8qqee-র গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

8qqee ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") গোপনীয়তা রক্ষায় দৃঢ়প্রতিজ্ঞ। এই নীতিটি রচিত হয়েছে যাতে আপনি স্পষ্টভাবে বুঝতে পারেন যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সাথে 8qqee কী করে।

এই নীতিতে ব্যবহৃত প্রধান সংজ্ঞাসমূহ:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা দ্বারা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব, যেমন নাম, ফোন নম্বর, জন্মতারিখ ও ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য।
• "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে তথ্যের সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, প্রেরণ বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম বোঝায়।
• "তৃতীয় পক্ষ" বলতে 8qqee ব্যতীত যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান বোঝায়।
• "কুকি" বলতে ব্রাউজারে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র তথ্য ফাইল বোঝায় যা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

8qqee বিভিন্নভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরন বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:

ক) নিবন্ধনকালীন তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজিতে)
• মোবাইল ফোন নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য (বিকাশ, নগদ, রকেট নম্বর)

খ) KYC যাচাইকরণ তথ্য:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও কপি
• পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• সেলফি ছবি (পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য)

গ) ব্যবহার-সম্পর্কিত তথ্য:

• লগইনের তারিখ, সময় ও ব্যবহৃত ডিভাইসের তথ্য
• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (সাধারণ)
• বেটিং ইতিহাস ও গেমিং কার্যক্রমের তথ্য
• ডিপোজিট ও উত্তোলনের ইতিহাস
• সাপোর্ট চ্যাটের বার্তাসমূহ

8qqee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

8qqee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত নিয়ম অনুযায়ী সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক লেনদেনের তথ্য ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে, কারণ এটি আইনগত বাধ্যবাধকতা।
• KYC ডকুমেন্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধের তারিখ থেকে ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• সাপোর্ট কথোপকথনের তথ্য ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য ২ বছর পরে পর্যালোচনা করা হয় এবং প্রয়োজনে মুছে ফেলা হয়।

সকল তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে যেখানে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন। ডেটা সেন্টারগুলো আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে।

8qqee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট বা অন্য পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt প্রভৃতির সাথে শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের বৈধ আদালত, তদন্ত সংস্থা বা সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনি আদেশ অনুযায়ী তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ: সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে বাংলাদেশ ফাইন্যান্সিয়াল ইন্টেলিজেন্স ইউনিট (BFIU)-কে আইন অনুযায়ী তথ্য দেওয়া বাধ্যতামূলক হতে পারে।

8qqee প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু কার্যক্রম ও আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। নিচে ব্যবহৃত কুকির ধরন বর্ণনা করা হলো:

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।

8qqee প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষীয় সেবা সংযুক্ত রয়েছে। এই সেবাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে:

• পেমেন্ট গেটওয়ে: বিকাশ, নগদ, রকেট এবং অন্যান্য পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়। লেনদেনের সময় আপনার তথ্য সরাসরি তাদের নিরাপদ সিস্টেমে প্রেরণ হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত কোম্পানি। এরা আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সুরক্ষা অনুসরণ করে।
• সাইবার নিরাপত্তা সেবা: জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধের জন্য বিশেষ নিরাপত্তা প্রদানকারীর সাথে কার্যক্রম পরিচালিত হয়। এরা শুধুমাত্র নিরাপত্তা সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করে।

8qqee নিশ্চিত করে যে যেকোনো তৃতীয় পক্ষীয় অংশীদার আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে এবং আমাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

8qqee আপনার তথ্য সুরক্ষায় বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। এই নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলো নিম্নরূপ:

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে প্রেরিত সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়। এই মান ব্যাংকিং সিস্টেমে ব্যবহৃত এনক্রিপশনের সমতুল্য।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না। bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে এনক্রিপ্টেড হ্যাশ হিসেবে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): লগইনের সময় SMS OTP যাচাই অতিরিক্ত সুরক্ষা নিশ্চিত করে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র সীমিত সংখ্যক অনুমোদিত কর্মী আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম সতর্কতা: AI-চালিত সিস্টেম অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন শনাক্ত করে তাৎক্ষণিক সতর্কতা পাঠায়।

8qqee অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় কঠোর নীতি অনুসরণ করে:

• 8qqee-র সকল সেবা শুধুমাত্র ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
• 18 বছরের কম বয়সী ব্যক্তির তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না। অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বাতিল ও তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান 8qqee ব্যবহার করছে, তাহলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। অবিলম্বে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

8qqee প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত ফোন নম্বরে SMS বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে নোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণ নির্দেশ করে।
• পূর্ববর্তী সংস্করণ অনুরোধ করলে সাপোর্ট দলের মাধ্যমে পাওয়া যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে নিচের উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয় উল্লেখ করুন)
• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন উপলব্ধ — বাংলায় কথা বলা যায়
• সাড়া দেওয়ার সময়: কার্যদিবসে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা, সাধারণত আরো দ্রুত